Sujet: OPERATEUR ADSL-SAT NEUF/SFR [INFORMATION FAI]

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Bon j'ouvre ce Topic pour parler de l'offre Neuf/Sfr, donc tous les messages relatifs à cette offre devront être dans ce fils de discussion, merci.


SAGA VERSION 1 :

Les abonnés SFR connaissent actuellement d’importants problèmes de messagerie : de nombreux clients ont reçu le courrier suivant (arrivé à 2h du matin dans l’une de nos boites emails adossée à ce FAI)

« Bonjour,

Votre option antivirus Mail a détecté un virus dans l'un des messages qui vous était destiné.

Le message ci-dessous contenait un ou plusieurs fichiers infecté(s) par le virus suivant : Exploit.PDF-9669
Le virus a été détruit ainsi que le cas échéant les pièces jointes infectées.

L'expéditeur déclaré pour ce message est (xxxxxxxx).
Pour plus de sécurité, nous vous invitons à le prévenir des virus détectés.

Merci de votre confiance,

Le service technique SFR »
------------------------------------
Ce message est envoyé automatiquement. Merci de ne pas y répondre : votre demande ne pourrait être traitée. »

Sur les forums dédiés au monde de SFR/Neuf, on explique que « les adresses email de type @sfr.fr sont impactées depuis ce matin et ont des soucis pour recevoir leurs emails. Ces derniers sont remplacés par un message d’alerte de l’antivirus. L’email indique que l’email contient un virus de type Exploit.PDF-9669 ».

Selon nos constatations, les adresses @neuf.fr sont également touchées.

Au 1077 (numéro du service client), nous pouvons entendre un message automatique du FAI faisant effectivement état de ce gros bug : « suite à un incident technique, certains clients peuvent avoir des difficultés pour envoyer ou recevoir des emails ». Un incident que SFR/Neuf promet de réparer au plus vite sans plus de détails.

Hadopi fait confiance aux e-mails

"@neuf.fr et @9business.fr touchés J'ai des dizaines, de mails dont certains importants, passés à la trappe " réagit un lecteur de PC INpact. Selon les commentaires postés sur notre site, le bug pourrait venir de l'antivirus ClamAV, logiciel tournant sous Linux. Un faux positif qui aurait qualifié de virus une grande majorité de courriers.

Un autre lecteur congratule la filiale de Vivendi : "bravo quand ça va arriver avec des mails de l'hadopi", puisque l'email sera le premier canal d'avertissement dans le cadre de la riposte graduée.

SAGA VERSION 2 :

SFR a informé ses abonnés sur l’incident qui a frappé les messageries du groupe : sfr.fr, neuf.fr, club-internet.fr, cegetel.net, 9online.fr, 9business.fr, cario.fr, fnac.net, guideo.fr, mageos.com, waika9.com. Le plantage, confirmé, risque de provoquer des remous.

Comme on pouvait le craindre, c’est bien l’antivirus qui a planté entre 0h00 et 12H25, samedi. « Les nouveaux e-mails entrants à partir de ce moment ont été acheminés normalement dans les boîtes de réception et la plate-forme de messagerie a repris son fonctionnement nominal .L’antivirus fonctionne normalement depuis samedi 14h et joue pleinement son rôle » se veut rassurant le groupe SFR.

Mais pour les emails bloqués dans les mains de l’antivirus, la nouvelle est beaucoup moins bonne : « Les e-mails bloqués entre minuit et 12h25 ont tous été supprimés de la plate-forme, conformément à la procédure standard. Les e-mails bloqués sont en effet systématiquement détruits pour préserver la qualité de service et l’intégrité des e-mails livrés à nos clients. Tous ces e-mails entrants bloqués et supprimés pendant cette plage horaire ont définitivement été supprimés de la plate-forme et ne peuvent malheureusement pas être récupérés ».

Impossible donc de récupérer ces courriers définitivement perdus, ce qui pourra avoir des conséquences importantes pour les abonnés (courriers d’affaires,  de familles, etc.). Seule petite solution préconisée par SFR : « Si vous avez reçu des messages avec un rapport d’émission contenant une indication de suppression d’un e-mail à cause d’un virus, nous vous recommandons de recontacter l’émetteur du mail pour un nouvel envoi ».

Comment savoir si vous avez perdu un ou plusieurs messages ? Il suffit de consulter sa boite et vérifier si vous avez eu un mail de ce type :

La suite là = Cliquez là

[MiKe]

J'ai eu droit à ces messages également

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SFR a commencé à upgrader vos décodeurs vers un nouveau Firmware sur vos décodeurs HD.

Le Firmware 4.7.44 , celui-ci apporte :

Les corrections qu'apportent le firmware :

- Sous-titres DVB : correction de cas de crashs en cas d'affichage des sous titres pendant un zapping
- Media Player :
- correction du playback de certains fichiers TS H264 dont la vidéo ne se lance pas
- correction du seek dans certains fichiers MOV H264
- correction des sous titres SSA dans les mkv
- le DTS sort correctement sur le SPDIF

-Correction de glitchs audio sur HDMI pour les télés Philips

- Correction de certaines causes de reboot du decodeur

- Bibliothèque de décompression PNG mise à jour

La mise à jours va se faire jusqu'à mi février, il n'est donc pas utile de créer des messages comme quoi vous ne l'avez pas car il ne sera pas mis dessus manuellement. Celle-ci se fait automatiquement toutes les nuit tout seul.

Source : forum.neuf.tv

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OM TV

Chaîne n°130
Pitch : La chaîne OMtv propose aux passionnés du Club des émissions, des directs, des coulisses et bien sûr, des rediffusions de matchs !

Cette chaîne est intégrée aux bouquets Sélection et Grand Spectacle
Cette chaîne est proposée également en option unitaire à 3€/mois

KidsCo

Chaîne n°55
Pitch : La chaîne des enfants de 6 à 10 ans. Retrouvez 7/j/7 et 24h/24 les grands classiques des dessins animés (Inspecteur Gadget, Boucle d’or, Denis la malice, Babar …)
Cette chaîne est intégrée aux bouquets Sélection et Grand Spectacle

Dont 2 nouvelles chaînes incluses :

TLM

Chaîne n°360
Pitch : TLM (Télé Lyon Métropole) propose une cinquantaine d’émissions, magazines et rubriques centrés sur l’information, le sport, la culture et le divertissement

Cette chaîne rejoint les chaînes incluses

Souvenirs From Earth (SFE) HD

Chaîne n°185
Pitch : La chaîne qui transforme votre télévision en œuvre d’art et qui vous présente les expos incontournables.

Cette chaîne rejoint les chaînes incluses

Autres modifications à noter également :

Nouveaux logos pour les chaînes suivantes :

- Equidia
- Alsatic TV devient Alsace 20
- Mezzo
- RTR Planeta

Source : Neuf/Sfr

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Dès lundi, l'opérateur SFR va proposer 3 offres ADSL à destination de l'île de la réunion en fonction de l'éligibilité de l'abonné.

29,90 euros TTC par mois (2 premiers mois à 14,90 euros /mois) : Internet illimité jusqu'à 1 méga en réception. Tarifs en zone dégroupé, rajouter 5 euros en zone non dégroupé. Hors coût de location du modem neufbox de 3 euros par mois. Engagement de 12 mois minimum.

49,90 euros TTC par mois (2 premiers mois à 34,90 euros / mois) : Internet illimité jusqu'à 8 méga en réception. TV sur PC, et appels illimité vers les fixes à la Réunion comme vers la métropole. Tarifs en zone dégroupé, rajouter 5 euros en zone non dégroupé. Hors coût de location du modem neufbox de 3 euros par mois. Engagement de 12 mois minimum. Offre ne nécessitant pas d'abonnement téléphonique.

64,90 euros TTC par mois (2 premiers mois à 44,90 euros / mois) : Internet illimité jusqu'à 20 méga en réception. TV sur PC, appels illimité vers les fixes à la Réunion comme la métropole, accès à 25 chaînes en numérique. Hors coût de location du modem neufbox de 3 euros par mois. Engagement de 12 mois minimum. Offre non disponible en zone non dégroupé. Offre ne nécessitant pas d'abonnement téléphonique.

Ne forfait sera proposé dans l'ensemble des points de vente SFR de l'île de la réunion ainsi qu'en souscription sur le site SFR.re.

Source : SFR

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Il pourrait quand même l'envoyer sur demande, .. c'est pas moi qui vais la commander

Neufbox store viens de mettre en ligne la nouvelle télécommande.

Découvrez la nouvelle télécommande spécialement conçue pour votre Décodeur TV HD. Plus robuste que l’ancienne génération, avec une meilleure prise en main et davantage de fonctionnalités, elle vous permettra de naviguer entre les différents modes et services de votre décodeur en toute simplicité.

- 44 touches
Accès plus direct à des fonctions tel que :
- VOD : pour accéder directement au menu principal du service de vidéo à la demande de SFR.
- Magnéto : pour afficher la liste des enregistrements TV
- Messages : pour accéder au service de messagerie vocale fixe
- Mediacenter : raccourci direct vers le mediacenter de SFR (partage de fichiers multimédia avec le PC)

Prix 12€90 *

Vous pouvez la retrouvez sur neufbox store

Source : SFR

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SFR vient de lancer une campagne à destination des clients possédant « une STB SD ».

Elle se matérialise sous la forme d’un pop up qui apparaît sur les chaînes 1 à 19 mais n’apparaît au total qu’une fois par jour.

Pour faire disparaître le panneau il suffit d’appuyer sur "OK"

" Message que vous verrez" sur votre TV :

IMPORTANT

Notre technologie évolue et votre décodeur TV et votre décodeur actuel ne sera plus compatible à compter du 31 mars 2010.

Ainsi, vous devez changer impérativement votre équipement le plus rapidement possible.

Le nouveau décodeur TV HD plus performant vous sera envoyé sur simple demande et sans frais.

Pour vous procurer ce nouveau décodeur TV HD, connectez-vous sur le site www.sfr.fr, rubrique "Mon compte".

L’équipe neufbox TV.

Source : SFR

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Pour des raisons indépendantes de SFR, les chaînes du bouquet Sélection, Fox Life (n°26) et National Geographic Channel HD (n°192) disparaîtront de l'offre neufbox TV à compter du 31/12/2009 minuit.

En effet, la chaîne Fox Life arrive au terme de sa diffusion et National Geographic Channel HD cessera d'émettre ses programmes chez l'ensemble des fournisseurs internet, dont neufbox de SFR.

Source : Actu.neufblog

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L'opérateur mobile SFR annonce la mise en place d'un programme de recyclage pour les consommateurs souhaitant se débarrasser de leur ancien téléphone. Disponible depuis mardi dernier, ce dispositif est ouvert à tous (et donc même aux non abonnés SFR) et permet d'obtenir un bon d'achat contre un vieux terminal. Bouygues Telecom et LaPoste ont également mis en place une initiative similaire au mois de janvier au travers de leurs sites Internet respectifs ici et là.

L'opérateur SFR a lui aussi mis en place un site via lequel il est possible d'obtenir une estimation du prix de reprise du téléphone. Un iPhone 3G 8Go en bon état est ainsi estimé à 120 euros (contre 128 euros chez Bouygues et 150 euros chez LaPoste). Le Nokia N95 8Go est quant à lui côté 100 euros chez SFR contre 84 euros chez Bouygues et 110 euros chez LaPoste. De son côté Orange a choisi de commercialiser des téléphones d'occasion avec trois gammes de prix 25, 45 et 95 euros. Ces terminaux sont disponibles sans toucher à son capital de points de fidélité et surtout sans ré-engagement.

Si SFR précise que pour chaque téléphone repris 4 euros seront reversés à des associations partenaires (La Voix de l'Enfant, Fondaterra), l'opérateur se garde bien de s'étendre sur la nature de la compensation en question. Chez LaPoste et Bougyues le client recevra un chèque traditionnel, le second proposant également un virement bancaire ; en revanche chez SFR il en est autrement. C'est ainsi qu'en note de bas de page nous pouvons lire que le bon d'achat correspond « à la valeur du mobile fixée par le prestataire SFR et utilisable dans la journée sur les produits ou accessoires présentés dans l'espace SFR dans lequel le mobile a été déposé. Passé ce délai, le bon d'achat sera perdu et ne donnera lieu à aucun remboursement. ».

Source : Clubic

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La chasse aux chaines de télévision reprend de plus belle après une trêve hivernale, avec SFR qui annonce aujourd'hui le lancement du « Bouquet Allemand », destiné tout particulièrement aux habitants frontaliers mais aussi à tous ceux qui s'intéressent à l'actualité allemande.

Ce bouquet comprend six chaines teutonnes, à savoir les chaines généralistes RTL (canal 510) et ProsiebenSat 1 Welt (511), la chaine d'information N-TV (512), la chaine musicale populaire et folklorique Gute Laune (513) et les chaines jeunesse Your Family Entertainment (514) et Kids Co (515).

Le bouquet allemand est d'ores et déjà disponible pour les abonnés ADSL. Celui-ci est diffusé en clair jusqu'à fin avril, date à partir de laquelle il sera proposé sans engagement au tarif mensuel de 9 euros. Les pauvres abonnés fibrés devront quant à eux attendre jusqu'au 4 mai.

Source : Clubic

Si vous voulez vous mettre à l'Allemand pour suivre les post sur le forum VTI et IHAD c'est le moment 

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Selon nos confrères d’ElectronLibre.info, SFR s’apprêterait à lancer une offre prémium abandonnant le sacro-saint tarif de 29,90 euros. « Xavier Niel, le patron et actionnaire fondateur de Free, l’avait prophétisé il y a quelques jours, mais ce sera SFR qui devrait tirer le premier, suivi par Bouygues, très certainement » expliquent nos confrères qui annoncent cette offre facturée 34,90 euros.

L’offre de base serait évidemment maintenue (contrat oblige) mais l’objectif de SFR sera alors de faire migrer les abonnés vers cette option facturée près de 5 euros de plus. Pour séduire ses clients, SFR mettra en avant une nouvelle box haut de gamme à connecter à la télévision dont nos confrères listent quelques détails : des jeux, une offre de vidéo à la demande supérieure avec télévision de rattrapage, des fonctions de magnétoscope à distance, un réseau CPL, une offre multipièce pour la télévision.

Des implications pour la concurrence

La nouvelle offre "premium" serait lancée pendant les vacances d'été pour être suivie à la rentrée d'une campagne de promotion vantant les nouveaux services offerts. ElectronLibre prédit que se sera ensuite au tour de Bouygues de suivre le mouvement.

Une hausse des prix de ces opérateurs, alors qu'Alice et Numéricable cassent les prix, peut sembler être une mauvaise stratégie, surtout qu'ils dominaient cette année le marché en nombre de recrutements. On a vu qu'une stratégie haut de gamme avait desservi Orange (qui y était légalement obligé), qui a perdu d'importantes parts de marché.

Source : PCinpact

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SFR a publié cette semaine la quasi-totalité du code source du firmware  de la Neufbox. Le micrologiciel du modem ADSL de l'opérateur était déjà en partie ouvert, conformément à la licence GPL de certains composants sur lequel il reposait, mais son développeur met cette fois à disposition le fruit de son travail sur un dépôt Subversion ouvert au public.

Les développeurs peuvent donc désormais concevoir leur propre firmware alternatif pour la Neufbox 4 (la dernière en date, fournie en son temps par Neuf puis aujourd'hui par SFR), en partant du code source original plutôt qu'en le devinant (principe du reverse engineering), pour en améliorer le fonctionnement ou pour en enrichir les fonctionnalités.

Les possibilités sont quasi-infinies et n'ont pour limite que l'imagination des développeurs. On peut par exemple espérer un gestionnaire de téléchargement autonome, comme on en trouve sur d'autres routeurs à firmware ouvert (telle que la Fonera), l'apparition d'une fonctionnalité de télésurveillance (au travers d'une webcam USB), ou encore une amélioration des fonctionnalités de serveur de stockage (NAS).

Certaines portions de code restent fermées, en particulier les pilotes propriétaires des composants du fabricant Broadcom (modem ADSL, contrôleur Ethernet, contrôleur Wi-Fi ou encore contrôleur USB),
SFR neufbox
mais des binaires sont automatiquement rapatriés lors de la compilation.

Le firmware du décodeur TV HD n'a quant à lui pas bénéficié d'un tel traitement de faveur. Sans doute SFR réserve-t-il la primeur de son décodeur à la société Wyplay, qui a récemment cessé la production de son disque dur multimédia Wyplayer pour se concentrer sur le développement d'un media center évolué pour le compte de l'opérateur.

Source : Clubic